FAQ

Apa yang dimaksud dengan produk BTPN Wow!

Produk BTPN Wow! Adalah Layanan perbankan yang melayani mulai dari pembukaan rekening, setoran tunai, penarikan tunai, pengiriman dana, pembayaran tagihan dan pembelian pulsa.
Dimana semua transaksi tersebut dapat dilakukan melalui jaringan selular elektronik dan telepon genggam anda dengan biaya yang sangat murah.

Apa syaratnya?

Nasabah dapat membuka BTPN Wow! dengan syarat berikut ini : 
  ∘Warga Negara Indonesia 
  ∘Melampirkan Fotocopy KTP dan NPWP ( bagi yang memiliki NPWP) 
  ∘Memiliki HP & Nomor Telepon dari operator selular Indosat/XL/Telkomsel yang telah aktif.

Apa bukti yang dimiliki saya memiliki rekening tabungan di BTPN mengingat saya tidak mendapatkan buku tabungan?

Bagi nasabah BTPN Wow! dapat melakukan akses ke *247# dari nomor telepon yang telah didaftarkan sebelumnya sebagai bukti kepemilikan rekening BTPN Wow! dan sudah dapat melakukan transaksi melalui HP anda.

Apakah layanan BTPN Wow! Bisa diakses melalui menu selain USSD?

Untuk mengakses layanan bisa dilakukan dari menu USSD *247# dan websitewww.btpnwow.btpn.com

Apakah perlu akses internet untuk mengakses USSD menu *247# ?

Tidak, menu USSD *247# tidak memerlukan akses internet

Handphone apa yang harus digunakan untuk mengakses menu BTPN Wow! ?

Menu BTPN Wow! Bisa diakses melalui handphone dengan type atau merk apa saja, ( android, iOS , smartphone, blackberry ); dengan cara mengetik *247#

BTPN Wow! Bisa diakses menggunakan nomor handphone apa saja?

Saat ini BTPN Wow! baru bekerjasama dengan provider XL/AXIS, Indosat dan Telkomsel. Namun, tidak menutup kemungkinan dikembangkan dengan provider lain di kemudian hari.

Saya mendapatkan sms berisi kode aktivasi rahasia? Apa maksudnya?

Kode aktivasi rahasia adalah kumpulan angka unik yang akan diterima oleh nasabah ketika melakukan proses aktivasi melalui *247# .

Kapan saya mendapatkan kode rahasia untuk aktivasi?

Setelah selesai melakukan proses pendaftaran, Bpk/Ibu bisa langsung mengakses *247# dan mendapatkan kode rahasia untuk melakukan aktivasi langsung.

Bagaimana saya membuat PIN?

Untuk pertama kali, Bapak/Ibu dapat membuat PIN melalui HP dengan mengakses *247# setelah memasukkan kode aktivasi rahasia.

Apakah fungsi dan kegunaan dari PIN? bisakah PIN saya diganti secara berkala?

Karena PIN bersifat rahasia, demi keamanan dan untuk menghindari penyalahgunaan rekening kami sarankan agar Bapak/Ibu tidak memberitahukan PIN kepada orang lain. Penggantian PIN secara berkala juga sebaiknya dilakukan melalui menu pengaturan di *247#.

Apakah saya bisa memberitahukan PIN saya kepada orang lain?

PIN merupakan rahasia, demi keamanan rekening dan mencegah penyalahgunaan rekening Bapak/Ibu, nasabah dilarang memberitahukan PIN kepada orang lain.

Apa yang harus saya lakukan kalau handphone saja hilang?

Pertama-tama Bapak/Ibu dapat menghubungi BTPN Call di 1500 300 untuk pemblokiran rekening BTPN Wow!.
Kemudian Bapak/Ibu dapat menghubungi operator telepon yang digunakan untuk meminta penggantian SIM Card.
Uang Bapak/Ibu akan tetap aman walaupun handphone hilang selama Bapak/Ibu menjaga kerahasiaan PIN.

Bagaimana jika saya ingin melihat transaksi yang sudah saya lakukan selama 6 bulan?

Untuk mendapatkan informasi transaksi perbankan selama 6 bulan terakhir, Bapak/Ibu dapat mengunjungi cabang BTPN terdekat atau mengujungi www.btpnwow.btpn.com.

Dimanakah nasabah bisa melakukan penarikan tunai dan setor tunai rekening BTPN Wow! ?

Untuk melakukan penarikan maupun setoran tunai dapat dilakukan melalui kantor cabang BTPN maupun AGEN BTPN Wow! dengan membawa telepon yang digunakan sebagai nomor rekening.

Siapa yang dimaksud agen BTPN Wow! ?

Yang dimaksud dengan agen BTPN Wow! adalah perusahaan atau individu yang mendapatkan kuasa serta bertindak atas nama bank dalam melayani nasabah BTPN Wow!.
Sebagai fungsinya agen dapat melayani nasabah untuk pembukaan rekening, penyetoran tunai dan penarikan tunai.

Apa buktinya agen BTPN Wow! Tersebut merupakan perwakilan BTPN?

Agen BTPN Wow! tersebut telah mendapatkan sertifikat dari BTPN dan terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan serta memiliki nomor kode agen/kios untuk dapat melayani transaksi nasabah BTPN Wow!.

Apakah ada spanduk khusus yang menandakan agen BTPN Wow! ?

Setiap Agen BTPN Wow! akan mendapatkan spanduk/banner maupun media promosi lainnya yang menandakan agen tersebut adalah agen yang melayani transaksi BTPN Wow!.

Amankah transaksi di Agen BTPN Wow! ?

Transaksi di agen BTPN Wow! sangat aman karena dalam setiap transaksi yang dilakukan, nasabah dan agen BTPN Wow! akan mendapatkan sms notifikasi sebagai bukti transaksi. 
Dan untuk transaksi penarikan tunai, nasabah akan diminta untuk memasukkan PIN sebagai persetujuan transaksi penarikan tunai.

Apa yang harus saya lakukan apabila pada aktivitas kirim uang saya salah memasukan
nomor rekening yang dituju?

Sebelum transaksi dijalankan, Bapak /Ibu akan menerima konfirmasi nomor rekening tujuan beserta nama pemilik rekening dan nominal pengiriman uang. Jika sudah benar, Bapak/Ibu akan diminta untuk memasukkan PIN sekali lagi sebagai konfirmasi persetujuan; Konfirmasi ini perlu diperhatikan agar Bapak/Ibu dapat mengetahui jika terdapat kesalahan dalam memasukkan nomor rekening sebelum pengiriman uang dijalankan.
Setelah Bapak/Ibu menyetujui dengan memasukkan PIN kembali maka transaksi akan dijalankan, dan transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan.

Apakah uang saya akan berubah jadi pulsa jika saya membuka rekening BTPN Wow! ?

Tidak, uang Bapak/Ibu tetap berbentuk uang dan berhak mendapatkan bunga sebesar 3% per tahun (sebelum pajak).

Apakah BTPN Wow! Ini berbeda dengan e-Money?

BTPN Wow! adalah produk tabungan dan mobile banking BTPN yang bisa mengirim maupun menerima transfer dari luar dan mendapatkan bunga.
Sedangkan produk e-money biasa dikeluarkan oleh provider telepon selular dan hanya mempunyai limit maksimal 1 juta rupiah serta tidak mendapatkan bunga.

Copyright © 2013 PT. Bank Tabungan Pensiunan Nas